JATIMTIMES - Kejadian tak mengenakkan dialami seorang wisatawan usai membeli oleh-oleh cokelat di Jatim Park 3. Curhatan yang dibagikan melalui media sosial langsung viral setelah memperlihatkan adanya ulat hidup di dalam produk cokelat yang dibeli.
Unggahan tersebut dibagikan akun Threads @dewwiok***. Dalam keterangannya, ia mengaku terkejut saat membuka salah satu cokelat yang dibelinya.
Baca Juga : Viral Sosok 'Makam Cleaner' Agus Ponco yang Rela Bersihkan Ratusan Makam, Gratis!
"Beli Oleh” cokelat di @jawatimurparktiga semua ya ada ulatnya. Untung coba buka 1, kalau gak, gak kebayang ngasi oleh” kekerabat cokelatnya begitu ?" tulisnya.
Dalam video yang diunggah, terlihat seekor ulat keluar dari lubang kecil pada potongan cokelat. Ulat tersebut bahkan masih bergerak. Selain itu, tampak pula bagian cokelat yang dipenuhi butiran kecil menyerupai telur atau kotoran serangga.
Konsumen tersebut mengaku membeli cukup banyak cokelat untuk dijadikan buah tangan. Namun rencana itu batal setelah menemukan kondisi produk yang tidak layak konsumsi.
"Aku udah pulang kampung kak. Mau gimana. Ponakkan ku beli 7. Aku beli 15. Lumayan 1 cokelat 20rb." ucapnya.
Kemasan luar cokelat oleh-oleh. (Foto: Threads)
Ia juga menceritakan momen awal saat keponakannya hendak mencoba cokelat tersebut di hotel.
"Iya kak, untung pas dihotel keponakkan ku mau makan coklatnya 1. Pas dibuka begitu semua, jadinya kita buang semuanya," katanya.
Padahal, dari sisi tanggal kedaluwarsa, produk tersebut masih tergolong aman. "Exp nya bulan 9 th 2026 kak. Lumayan beli 15 buah," tulisnya merespons komentar warganet.
Kemasan cokelat yang terlihat dalam video berwarna ungu dengan tulisan “Special Premium Bar” serta mencantumkan identitas “Kota Batu”.
Menanggapi kejadian yang viral tersebut, pihak manajemen Jawa Timur Park Group akhirnya memberikan klarifikasi dan permohonan maaf secara terbuka.
Baca Juga : Angin Kencang Rusak Sejumlah Rumah di Sumawe, Kerugian Ditaksir Rp39 Juta
"Selamat Siang, Kak. Mohon maaf atas apa yang terjadi, kami Manajemen Jawa Timur Park Group menyayangkan hal tersebut dan dengan penuh menyadari akan kelalaian dari pengawasan kami. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya. Sebelumnya apakah kakak berkenan untuk berkomunikasi dengan kami pada nomor WhatsApp Official Jawa Timur Park Group di 081131150077 untuk kami bantu lebih lanjut? Kami sangat menghargai dukungan kakak ?? Sekali lagi kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya??," tulis pihak Jatimpark di komentar unggahan.
Pihak pengelola juga disebut telah menghubungi langsung konsumen untuk menindaklanjuti kejadian tersebut.
Kasus ini langsung memancing reaksi publik. Banyak warganet mempertanyakan kualitas produk, mulai dari proses produksi hingga penyimpanan, termasuk pengawasan dari Jatim Park 3.
"Parah, ini dari pembuatannya aja dipertanyakan kebersihannya, belum cara penyimpanannya, ada BPOM nya gak?," tulis @ary_ut****
Komentar lain juga menyoroti kemungkinan kelalaian dari pihak toko dalam melakukan pengecekan produk. "@jawatimurparktiga itu yang bertanggung jawab di toko gak ngecek kadaluarsanya po Min? Bounce back better Min," tulis @rudi*****
Ada pula yang memberikan masukan terkait sistem pengemasan agar kejadian serupa tidak terulang.
"Please please banget buat packaging yang full sealed. Aluminium foil masih perlu pakai kemasan plastik seal sebelum ke packaging kertas. Why? itu bisa ada ulat karena kemasan tanpa plastik rapat bisa berlubang, rentan dimasukin serangga dll & kl maintain cek ga sering bisa timbul spt itu," @ikuu*****.
