JATIMTIMES – Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati. Operator seluler ini memastikan jaringan tetap andal, layanan pelanggan mudah dijangkau, serta ragam produk dan penawaran spesial untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat, khususnya di Jawa Timur.
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama momen tersebut, terutama untuk layanan video streaming, media sosial, dan online gaming. Untuk mengantisipasi hal ini, jaringan 4G dan 5G di 49 titik keramaian, mulai pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, hingga rumah ibadah, telah dioptimalkan. Pemantauan dilakukan melalui 6 Posko Siaga Network di seluruh wilayah.
Baca Juga : Sorotan Administratif Warnai Pemilihan Ketua Golkar Kota Malang, Legalitas Dipertanyakan
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas dengan lebih dari 241 BTS 5G di Jawa Timur hingga akhir 2025. Dukungan teknologi AI Autonomous Network juga diterapkan agar konektivitas tetap stabil, termasuk di layanan internet rumah.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar momen kebersamaan dapat dinikmati lancar,” ujar Hersetyo Pramono, GM Region Network Operations and Productivity Telkomsel Jawa Timur.
Para pimpinan Telkomsel Jawa Timur memantau kesiapan Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). (Foto: ist)
Telkomsel juga menyiapkan layanan pelanggan yang mudah dijangkau melalui 1 Posko Utama (Flagship), 3 Posko Regular, dan 11 Posko Mandiri. Layanan seperti migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN tersedia di lokasi-lokasi strategis.
Telkomsel juga bekerja sama dengan Posko Danantara di Rest Area Tol Malang-Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya, menghadirkan akses WiFi gratis IndiHome bagi pelanggan.
Selain itu, layanan Telkomsel bisa diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, serta 114 mitra outlet siaga di seluruh Jawa Timur.
“Kami memastikan pelanggan dapat mengakses layanan dengan mudah selama Natal, Tahun Baru, dan liburan, baik melalui posko, GraPARI, digital channel, maupun titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati,” kata Andri Kurniawan, GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur.
Baca Juga : Tes CAT Petugas Haji 2026 Digelar 18 Desember, Ini Jadwal dan Aturan Lengkapnya
Tak hanya itu, Telkomsel juga menghadirkan beragam penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U, mulai paket data melimpah, bundling layanan video streaming, media sosial, online gaming, hingga program undian menarik.
Untuk layanan IndiHome, pelanggan bisa mendapatkan saldo GoPay bagi yang berlangganan paket IndiHome + TV, promo “Joy Package”, dan add-on WeTV dengan kesempatan undian mobil. Pelanggan juga bisa menukarkan Telkomsel POIN untuk berbagai hadiah di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi.
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat. Ini adalah wujud komitmen Telkomsel hadir memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan,” ungkap Deckie Fadzkuri Sukamto, GM Household Consumer Business Region Jawa Timur.
Selain layanan digital, Telkomsel juga melaksanakan program filantropi ‘Sambungkan Senyuman’. Selama NARU, bantuan diberikan berupa sarana air bersih, sarana sanitasi, dan 10.000 paket sembako untuk yayasan, gereja, panti asuhan, dan masyarakat kurang mampu. Untuk wilayah Jawa Timur, sebanyak 700 paket sembako telah disalurkan.
Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat menemani perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi lengkap bisa diakses di www.telkomsel.com/siaga. Selamat Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dari Telkomsel.
